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现场安装 |
| 所有集群都享受免费安装调试和培训的服务；确定硬件正常工作。 |
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三年有限保修 |
| 根据用户所购服务器、存储产品的不同，正高将提供的标准保修服务：主要部件三年免费保修、三年免费上门服务；免费保修和上门服务期限自用户购买之日（以正式购货发票日期为准）起计算，正高将为您所购买的服务器、存储产品及单独销售配件的硬件故障，提供免费保修。 |
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两小时电话响应 |
| 在免费保修期限内，正高服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜。如果当地没有正高认证服务机构，上门服务时需要增加在途时间。遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域；以及在提供服务的过程中出现其它意外因素，正高认证服务机构将主动与您协商解决。 |
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技术咨询服务 |
| 如果您在使用中有技术问题（仅限于正高产品范围内）需要咨询时，欢迎您在周一至周五拨打正高服务咨询热线：010-51268258，由我们的工程师为您提供专业的解答；或者您也可以通过登陆我们的网站：WWW.ZGHPC.COM正高网站获得上述服务支持，或提供在线支持。 |
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7×12小时服务制 |
| 正高报修服务热线及认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天12小时，节假日照常服务。正高技术咨询服务的工作时间是：每周一至周五，每天12小时，节假日除外，客户也可单独申请7×24的不间断上门服务。 |