产品质保告用户声明书

尊敬的用户：

感谢您长期以来对我公司产品的信任与支持！为明确我公司产品质保服务标准，保障您的合法权益，确保您获得规范、高效的售后保障服务，现就我公司产品质保相关事宜郑重声明如下，敬请您知悉并理解：

一、免费质保期限与范围

1.  我公司售出的所有合格产品，均默认提供三年（36个月）免费质保服务，质保期限自产品正式交付用户并完成验收之日起计算（以双方签署的验收单据或产品销售凭证载明日期为准）。

2.  免费质保期内，凡属产品本身质量问题（非人为损坏、非不可抗力因素、非第三方操作不当导致），我公司将按照售后服务流程，免费为用户提供维修、零部件更换、系统调试等服务，不收取任何维修费用、零部件费用及上门服务费。物流费用除外。

3.  免费质保服务不包含以下情形：用户人为操作失误、擅自拆机改装、不可抗力（如地震、洪水、雷击等自然灾害）、第三方设备兼容问题、耗材损耗、未按产品使用说明书规范操作导致的故障等。

二、质保期满后续保服务规则

1.  产品三年免费质保期满后，用户可根据自身需求选择是否办理续保服务。续保服务需双方另行签署正式续保协议，明确服务范围、服务期限、服务费用等相关事宜。

2.  续保服务费用标准：按照双方续保协议签约金额的5% - 7%收取，具体比例将根据产品类型、服务需求、签约年限等因素，在续保协议中另行约定。

3.  续保服务期限内，我公司将按照续保协议约定，为用户提供相应的售后保障服务，服务标准参照免费质保期内核心服务标准执行（特殊约定除外）。

三、质保服务限制条款

1.  对于已超出五年（60个月）使用期限的产品，我公司将不再提供任何形式的质保服务（包括免费质保、续保服务），敬请谅解。

2.  超出质保期限且未办理续保的产品，若用户有维修需求，我公司可提供有偿维修服务，维修费用（含零部件费、人工费、上门费等）将按照市场公允价格收取，具体费用需提前与用户沟通确认，用户同意后方可开展维修工作。

四、其他说明

1.  本声明书所述质保政策仅适用于我公司自主生产、销售的产品，不适用于代理、分销的第三方产品（第三方产品质保政策以其原厂声明为准）。

2.  我公司有权根据产品技术升级、市场环境变化等情况，对产品质保政策进行优化调整，调整后的政策将通过公司官网、官方公告、书面通知等方式告知用户，新政策自发布之日起生效，过往已售出产品仍按原质保政策执行。

3.  如用户对产品质保服务有疑问或需求，可通过我公司官方客服热线、邮箱、线下服务网点等渠道咨询，我们将及时为您解答并提供专业服务。

本声明书最终解释权归我公司所有。

特此声明！

[北京正高集群信息科技有限公司]

[声明日期：2016年06月06日]